Często zadawane pytania.

Tematy

Bilety e-TOLL

E-paragon

E-darowizny

 

Bilety e-TOLL

  1. Pobierz aplikację Spark lub zaktualizuj ją do najnowszej wersji.
  2. Otwórz aplikację i dodaj swoją kartę płatniczą, aby móc później dokonać płatności za e-bilety autostradowe. Rejestracja karty to proces jednorazowy.
  3. Przejdź do zakładki ,,Usługi” w prawym dolnym rogu ekranu. Następnie w kafelku pod logo e-TOLL kliknij w przycisk Kup bilet.
  4. Wybierz kraj rejestracji pojazdu, kategorię pojazdu, wpisz numer rejestracyjny, a następnie kliknij Dalej.
  5. Wybierz autostradę oraz początek i koniec trasy. Następnie wskaż początek ważności biletu (Twój bilet będzie od tego momentu ważny 48h) i kliknij Dalej.
  6. Dokonaj płatności. Wszystkie zakupione przez Ciebie e-bilety autostradowe pojawią się w zakładce Historia w aplikacji Spark. Możesz je też pobrać w formacie PDF.


Bilet jest jednorazowy, ważny 48 godzin
od wskazanej daty startu ważności. Ważne: zarówno wjazd, jak i zjazd z autostrady musi nastąpić w okresie ważności. 

Zobacz krótki filmik instruktażowy na naszym YouTube

Bilety e-TOLL w aplikacji Spark można zakupić na państwowe odcinki autostrad A2 Konin-Stryków oraz A4 Wrocław-Sośnica.


UWAGA!
Z uwagi na roboty drogowe z ruchu mogą być wyłączone węzły Emilia (A2) i Opole Południe (A4).

Zachęcamy do sprawdzenia aktualnych utrudnień na stronie GDDKiA:
https://drogi.gddkia.gov.pl/informacje-drogowe/lista-utrudnien

Lub na mapie informacji drogowej: 
https://drogi.gddkia.gov.pl/mapy/mapa-informacji-drogowej

Bilet jest ważny 48 godzin od wskazanej w aplikacji daty startu ważności. Ważne: zarówno wjazd, jak i zjazd z autostrady musi nastąpić w okresie ważności.

Nie, w żadnym momencie! W przeciwieństwie do innych rozwiązań (np. e-TOLL, Autopay), nie śledzimy Cię ani nie wymagamy dodatkowych zgód przy korzystaniu z funkcji zakupu biletów e-TOLL. Dbamy o prywatność Twoich danych.

Nie. Bilety otrzymujesz przed rozpoczęciem trasy, a aplikacja nie musi być w ogóle uruchomiona podczas jazdy. Bezpieczeństwo kierowców to nasz priorytet.

Tak. Bilet można kupić dla dowolnej innej osoby (np. starszej, czy z zagranicy itd.). Proces jest dokładnie ten sam, co w przypadku zakupu biletu dla siebie – należy jednak pamiętać o podaniu prawidłowego numeru rejestracyjnego pojazdu tej osoby, trasy oraz daty. 

 

Wniesienie opłaty za przejazd jest kontrolowane na podstawie weryfikacji tablic rejestracyjnych, więc osoba, dla której kupujesz bilet, nie musi go mieć ,,przy sobie”. Dla komfortu możesz jej oczywiście przesłać bilet eksportując go do formatu PDF z poziomu aplikacji lub korzystając z funkcji ,,Zrzut ekranu”.

Jeżeli wybrany węzeł jest nieczynny, należy wjechać/zjechać innym najbliższym węzłem i w razie konieczności dokupić bilet za dodatkowy odcinek, którym jechałeś_aś.

Przed zakupem biletu zalecamy sprawdzenie aktualnych informacji o utrudnieniach drogowych na stronie GDDKiA lub w wyszukiwarce utrudnień pod tym linkiem.


UWAGA!
Z uwagi na roboty drogowe z ruchu mogą być wyłączone węzły Emilia (A2) i Opole Południe (A4).

Zachęcamy do sprawdzenia aktualnych utrudnień na stronie GDDKiA:

https://drogi.gddkia.gov.pl/informacje-drogowe/lista-utrudnien

Lub na mapie informacji drogowej: 
https://drogi.gddkia.gov.pl/mapy/mapa-informacji-drogowej

Tak, ustawa przewiduje możliwość zakupu biletu autostradowego wstecz w sytuacji awaryjnej. Można to zrobić do 3 dni wstecz od zakończenia przejazdu. 

Brak zakupu biletu w odpowiednim czasie niesie ryzyko otrzymania z Ministerstwa Finansów wezwania do opłaty dodatkowej w wysokości 500 zł.

Jak zakupić bilet wstecz? W formularzu zakupu biletu w Spark, gdzie wybiera się m.in. autostradę, wjazd oraz zjazd, należy również wskazać początek ważności biletu klikając w datę (wsteczną). 

Każdy bilet jest jednorazowy i ważny 48 godzin od wskazanej daty startu ważności. Ważne, aby zarówno wjazd, jak i zjazd z autostrady nastąpił w okresie ważności biletu, wówczas nie ma ryzyka otrzymania mandatu.

Co do zasady kierowca jest zobowiązany zakupić bilet przed wjazdem na autostradę, ponieważ mandat można otrzymać także w trakcie jazdy po autostradzie podczas kontroli.

Aby opłacić e-bilety należy w aplikacji Spark zarejestrować dowolną kartę Visa lub Mastercard. Rejestracja karty to proces jednorazowy. Postawiliśmy na wygodne płatności ,,one-click” kartą bezpośrednio dla każdej transakcji. 

W przyszłości planujemy wdrożenie kolejnych metod płatności.

Na chwilę obecną najnowsza wersja aplikacji jest dostępna w następujących regionach:

 

  • system iOS: tylko dla regionu Polska
  • system Android: Polska, Belgia, Niemcy, Irlandia, Holandia

 

Rozważamy dalsze rozszerzenie zakresu regionalnego w krajach UE. Do tego czasu, podróżując do Polski z innych krajów niż wymienione wyżej, możesz poprosić znajomego lub krewnego w Polsce o zakup e-biletu autostradowego w ramach aplikacji Spark.

Ważne: przy rejestracji w aplikacji Spark należy zawsze podać polski numer telefonu (zaczynający się od +48) niezależnie od regionu.

Tak, eksport biletu w formacie pdf jest możliwy bezpośrednio w aplikacji. Wystarczy wejść w zakładkę Historia, wybrać właściwy bilet, a następnie pobrać klikając przycisk ,,PDF”. 


Warto pamiętać, że kierowca nie musi posiadać ,,wydruku” biletu – informacja o jego zakupie znajduje się w systemie i jest weryfikowana po odczytaniu numerów tablic pojazdu, a nie na podstawie wizualizacji czy wydruku biletu.

Za przejazdy płatnymi odcinkami państwowych autostrad obsługiwanych przez Szefa Krajowej Administracji Skarbowej nie są wydawane paragony fiskalne ani faktury, niezależnie od sposobu wnoszenia opłaty za przejazd. Ponadto opłaty te nie podlegają VAT.

Dowodem wniesienia opłaty za przejazd autostradą jest e-bilet autostradowy w aplikacji Spark, który zawiera m.in. informacje o trasie przejazdu oraz numerze rejestracyjnym pojazdu. Ten bilet może stanowić podstawę rozliczenia kosztów działalności firmy. 

E-bilet autostradowy jest dostępny w ramach aplikacji, istnieje również możliwość eksportu biletu w formacie PDF. Wystarczy wejść w zakładkę Historia, wybrać właściwy bilet, a następnie pobrać klikając przycisk ,,PDF”.

Tak. W aplikacji Spark możesz już korzystać z funkcjonalności otrzymywania miesięcznych zbiorczych zestawień zakupionych biletów e-TOLL, które po zakończeniu każdego miesiąca będą wysyłane na Twój adres e-mail. Jako jedyni na rynku oferujemy tę usługę bezpłatnie.

Aby uruchomić wysyłanie zestawień należy:

  1. Otworzyć aplikację Spark i kliknąć ikonę menu w lewym górnym rogu​.
  2. Następnie kliknąć zakładkę Profil i sprawdzić (lub uzupełnić) swój adres
    e-mail.​
  3. Zaznaczyć Wysyłaj zestawienia biletów e-TOLL.​

​GOTOWE! Miesięczne zestawienia w formacie .csv będą wysyłane na adres e-mail wskazany w profilu. 

Pojedyncze e-bilety autostradowe możesz także pobrać w formacie PDF w zakładce Historia.

Dowiedz się więcej na spark.pl/etoll-dla-firm

Tak. Możesz kupić tyle biletów, ile chcesz, z wyprzedzeniem do 60 dni – każdy jednak należy zakupić osobno. Bilety są ważne 48 godzin od wskazanej daty startu ważności.

Nie, aplikacja Spark nie obsługuje kart flotowych na ten moment.

Udogodnieniem dla firm jest możliwość otrzymywania miesięcznych zbiorczych zestawień zakupionych biletów e-TOLL wysyłanych mailowo po zakończeniu danego miesiąca. 

Dla większych podmiotów możemy także wdrożyć system płatności odroczonych.
W razie zainteresowania prosimy o kontakt na partner@spark.pl

Dowiedz się więcej na spark.pl/etoll-dla-firm

Prawidłowy proces rejestracji karty powinien wyglądać następująco:

 

  1. Wpisujesz dane karty 
  2. Następuje przekierowanie na stronę banku – wydawcy karty – do procesu 3DS, który zazwyczaj wiąże się z mobilną autoryzacją, czyli zatwierdzeniem transakcji w aplikacji bankowej lub wpisaniem kodu SMS przesłanego przez bank. W procesie tym karta jest czasowo obciążana kwotą ok. 1 zł, która jest automatycznie zwracana po zakończeniu rejestracji.
  3. Rejestracja zakończona, karta dodana.

 

Jeżeli po kilku próbach nie udało Ci się zakończyć procesu, skontaktuj się z nami kontakt@spark.pl. Pomożemy!

Rejestracja karty w Spark nie jest płatna. Zgodnie z Regulaminem Spark, ze względów bezpieczeństwa, w procesie dodawania karty płatniczej Twoja karta zostaje tymczasowo obciążona kwotą nie większą niż 1,00 zł. Ta kwota, po zarejestrowaniu karty, jest natychmiast zwracana – czas księgowania zwrotu jest zależny od banku, zwykle trwa to nie dłużej niż 3 dni robocze. 

 

Taki sposób rejestracji karty jest spełnieniem wymogów formalnych i wiąże się z obowiązkiem dostosowania do regulacji unijnej dyrektywy PSD2 (ang. Payment Services Directive 2).

Oczywiście! W aplikacji Spark możesz:

  1. korzystać z funkcjonalności otrzymywania miesięcznych zbiorczych zestawień zakupionych biletów e-TOLL, które po zakończeniu każdego miesiąca będą wysyłane na Twój adres e-mail. Jako jedyni na rynku oferujemy tę usługę bezpłatnie. Aby włączyć funkcję Zestawień, wejdź w zakładkę Profil. 
  2. pobrać pojedyncze bilety w formacie PDF (w zakładce Historia).
  3. jeżeli w Twojej firmie kupujesz duże ilości biletów e-TOLL lub masz flotę samochodów osobowych, możemy wdrożyć dla Ciebie dedykowany system okresowego rozliczania płatności za kupowane bilety. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać więcej szczegółów: partner@spark.pl


System e-TOLL w aplikacji Spark dotyczy wyłącznie pojazdów lekkich, czyli samochodów osobowych oraz motocykli.

Więcej na spark.pl/etoll-dla-firm

E-paragon

E-paragon to paragon fiskalny w wersji elektronicznej, czyli pełnoprawne potwierdzenie Twojego zakupu wydane online. 

 

E-paragon całkowicie zastępuje paragon wydrukowany na papierze – jeżeli sprzedawca wyda Ci e-paragon, drukowanie paragonu nie jest już konieczne

 

Możemy więc wreszcie zapomnieć o nietrwałych papierowych świstkach, które łatwo zniszczyć lub zgubić! 

 

Na podstawie e-paragonu dokonasz zwrotu, wymiany czy reklamacji. Jest w dodatku niezniszczalny i zawsze dla Ciebie dostępny w historii konta Spark. Wygodnie, jak nigdy dotąd 😉

 

Jak to działa w praktyce?

Po dokonaniu zakupu w wybranych sklepach e-paragon otrzymasz automatycznie na swoje konto w aplikacji Spark. Sklepy internetowe udostępnią Ci go także pod linkiem, np. za pomocą maila. Dostęp do e-dokumentu masz nieprzerwanie przez 6 lat.


Spark jest obecnie jedyną firmą w Polsce, która obsługuje kompletne i pełnoprawne e-paragony fiskalne. Warto wiedzieć, że paragony m.in. w aplikacjach agregujących potwierdzenia zakupu, czy aplikacjach marek detalicznych nie są autentycznymi e-paragonami fiskalnymi w świetle prawa i powstały głównie dla wygody klienta.

Tak, w maju 2022 roku pierwsze sklepy w polskim handlu za pomocą systemu Spark zaczęły wydawać e-paragony fiskalne. 

 

Obecnie wdrażamy rozwiązanie w sklepach internetowych i stacjonarnych. Do grona naszych partnerów dołączyły już m.in.: Maczfit, SmartLunch, Phlov by Anna Lewandowska, ProfumoLabo czy NovaMac Apple Reseller. 

Tak. E-paragon fiskalny wydany w systemie Spark jest kompletnym dokumentem fiskalnym, który uprawnia Cię do reklamacji i zwrotu produktu. 

 

E-paragon jest w dodatku niezniszczalny i zawsze dla Ciebie dostępny, więc reklamacje i zwroty staną się jeszcze łatwiejsze!

Sklep, który wyda Ci e-paragon fiskalny nie musi już drukować paragonu na papierze. To bardzo korzystne dla środowiska!

 

Warto wiedzieć, że papier, na którym drukuje się zwykłe paragony (tzw. papier termiczny):

 

  1. Nie nadaje się do recyklingu – jest zaśmiecającym planetę odpadem

  2. Jest szkodliwy dla zdrowia ludzi: zawiera toksyczne substancje, które zwiększają ryzyko zachorowalności na nowotwory, sprzyjają otyłości oraz zaburzają płodność. 

  3. Wymaga do produkcji wycinania 800 tys. m² powierzchni lasu rocznie. To obszar odpowiadający aż 114 boiskom piłkarskim! 

Dzięki e-paragonom możemy dbać o środowisko, zasoby naturalne i zdrowie ludzi. 

 

Chrońmy naszą planetę. Wspólnie.

E-darowizny

Spark jest oficjalnym partnerem Fundacji SiePomaga oraz Siepomaga.pl, największej w Polsce platformy pomocy charytatywnej. To właśnie ta współpraca pozwoliła nam na wdrożenie funkcji e-darowizn w aplikacji, dzięki której możesz regularnie wspierać ponad 50 organizacji dobroczynnych. 

 

Funkcję e-darowizn zdefiniowaliśmy hasłem ,,Wspieraj jednym kliknięciem”. Wystarczy jedno kliknięcie, aby dokonać wpłaty na wybraną przez Ciebie organizację dobroczynną na dowolną kwotę. Szybko i wygodnie. 

 

Warto wiedzieć, że przekazywanie e-darowizn w aplikacji Spark daje Ci możliwość skorzystania z ulgi podatkowej PIT lub CIT.

Tak, dzięki współpracy z platformą charytatywną Siepomaga, wysyłamy jedno zbiorcze zaświadczenie o wszystkich dokonanych darowiznach za dany rok, które stanowi dokument uprawniający do skorzystania z ulgi podatkowej PIT lub CIT. Nasze rozwiązanie jest jednym z niewielu na rynku, które z jednej strony umożliwia Ci wygodne wspieranie różnych organizacji dobroczynnych i jednocześnie pozwala zmniejszyć roczny podatek na podstawie jednego zbiorczego zaświadczenia!

 

Zaświadczenie możesz również pobrać podając swój adres e-mail na stronie siepomaga.pl/zaswiadczenie. Adres e-mail musi być zgodny z tym, który wpisano w aplikacji Spark (sprawdzisz go w swoim Profilu w menu aplikacji).

 

Każda wpłata na organizacje dokonywana przez usługę e-darowizn w aplikacji Spark jest darowizną na cele pożytku publicznego – przy rozliczaniu podatku przysługuje Ci ulga pomniejszającą kwotę dochodu do 6% (osoby fizyczne) lub do 10% (firmy). 

 

Dowiedz się więcej: 

Masz dodatkowe pytania? Napotkałeś problem?

Skontaktuj się z nami przez kontakt@spark.pl

Rewolucja w płatnościach już tu jest! Pobierz Spark i dołącz do nas: